A Black Friday, uma das datas mais aguardadas pelo comércio, será realizada no dia 28 de novembro e deve impulsionar as vendas em todo o país. Somente no ambiente digital, a movimentação financeira deve ultrapassar R$ 13,3 bilhões, segundo projeção da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM). O valor representa um crescimento de 14,7% em relação ao ano anterior.
Diante desse cenário, o Sebrae alerta que o momento é decisivo para os pequenos empreendedores consolidarem presença no meio digital. “É essencial que o pequeno negócio esteja no mercado digital simplesmente porque o cliente está com o celular na mão. Hoje, a Black Friday é um evento que acontece primeiro na tela. Se você não está no digital, seja no Instagram, no WhatsApp ou numa lojinha on-line, você não está na conversa”, explica William Almeida, gestor de mercado digital da instituição.
Para ele, o ambiente virtual é um espaço que permite ao pequeno empreendedor competir em condições mais equilibradas, sem a necessidade de altos investimentos em pontos físicos. Além do aumento nas vendas, William destaca que a Black Friday representa uma oportunidade estratégica de fidelizar novos clientes.
“O digital te dá a chance de competir de igual para igual, sem precisar de um ponto caríssimo no shopping. É onde seu cliente pesquisa e compara antes de passar o cartão. (…) A Black Friday não é só para as grandes empresas, mas para o pequeno negócio é um momento de ouro para escoar aquele estoque que está parado e, o mais importante, conquistar clientes novos que só compram com desconto. Você faz uma venda hoje e, se o serviço for bom, esse cliente fica para o ano todo”, pontua.
Vendas
Com cerca de 148 milhões de usuários ativos no Brasil, o WhatsApp é uma das principais ferramentas de contato com o público. Segundo a pesquisa “Serviço 2025 – Qualitativa e Quantitativa”, do Sebrae, mostra que mais de 80% dos pequenos negócios de serviços utilizam o aplicativo. A recomendação é profissionalizar a presença digital, investindo em conteúdo atrativo no Instagram e redirecionando os interessados para o WhatsApp, onde o fechamento das vendas tende a ocorrer.
Planejar o estoque e definir com clareza os itens que serão ofertados é outro ponto que merece atenção. Nesse sentido, o Sebrae recomenda selecionar três ou quatro ofertas principais, negociando bem com fornecedores e evitando estratégias complexas.
As condições de entrega também são determinantes na decisão de compra. Segundo levantamento do setor de e-commerce, 48% dos consumidores desistem de adquirir um produto por causa do frete alto, enquanto 53% preferem esperar mais tempo para obter frete gratuito. Para minimizar desistências, o representante do Sebrae sugere avaliar opções como frete fixo ou grátis para a região.
Capacitação
Pensando em desenvolver o comércio, o Sebrae oferece uma série de recursos para auxiliar empreendedores na inserção e no fortalecimento do negócio no mercado digital. Entre eles, estão cursos on-line, mentorias, consultorias e capacitações voltadas à gestão de e-commerce.
A instituição mantém parcerias com plataformas como Mercado Livre, Amazon, Shopee e TikTok, que ampliam a visibilidade e oferecem suporte técnico aos pequenos empreendedores. Há ainda convênio com os Correios, voltado a facilitar o processo de digitalização e logística dos pequenos negócios.
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