O funcionamento das agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) no Cariri foi restabelecido após um período de instabilidade causado pela migração de sistemas. A Gerência Executiva do INSS em Juazeiro do Norte — responsável por atender outros municípios da região — confirmou a retomada dos atendimentos presenciais e remotos e orientou os segurados quanto ao fluxo de demanda.
Segundo o gerente executivo do INSS em Juazeiro do Norte, Emerson Calou, a transição tecnológica provocou um aumento pontual na procura por atendimento no início da semana. “Houve um pico de demanda, com muitas pessoas buscando as agências para serviços que poderiam ser resolvidos sem a necessidade de atendimento presencial”, explicou.
Prioridade para canais remotos
A orientação do INSS é que os segurados priorizem os canais digitais e telefônicos, a fim de evitar deslocamentos desnecessários e reduzir filas nas unidades. Atualmente, mais de 100 serviços podem ser realizados de forma remota.
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Telefone 135: central para informações, consultas e agendamentos;
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Aplicativo Meu INSS: acesso por meio da conta gov.br;
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Canais oficiais do INSS: para acompanhamento de avisos e atualizações do sistema.
“É importante verificar se o serviço pode ser agendado ou resolvido remotamente, para que possamos nos organizar melhor e evitar longos tempos de espera”, reforçou o gerente.
Perícias e remarcações
As perícias médicas e avaliações sociais continuam sendo realizadas mediante agendamento prévio. Para os segurados que tiveram atendimentos afetados entre os dias 28 e 30 de janeiro, o INSS informou que iniciou ações de antecipação e remarcação. As novas datas podem ser consultadas nos canais oficiais da agência.
“Quem não foi atendido já teve a perícia reagendada. A orientação é acessar os canais remotos e conferir a nova data, para evitar deslocamentos sem necessidade”, destacou Calou.
O órgão também mantém a realização de mutirões na região como estratégia para reduzir o tempo de espera pelos serviços previdenciários no Cariri.
