A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alertou clientes de instituições financeiras sobre um golpe aplicado por telefone. Nessa modalidade, criminosos se passam por gerentes ou funcionários de bancos para obter informações confidenciais.
Segundo a entidade, os golpistas entram em contato com as vítimas solicitando senhas e outros dados bancários. Para dar mais credibilidade à fraude, os criminosos costumam mascarar o número da ligação, fazendo com que a chamada aparente ter origem no próprio banco ou na agência do cliente.
Durante o contato, os fraudadores alegam que foram identificados descontos indevidos na conta-corrente ou que o cartão da vítima teria sido clonado. Com isso, afirmam que seria necessário realizar uma suposta atualização de segurança. Ao fornecer dados e senhas, o cliente acaba entregando informações que são utilizadas para a realização do golpe.
De acordo com a Febraban, funcionários de instituições financeiras não solicitam senhas, dados pessoais ou qualquer tipo de informação bancária por telefone. “Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, orientou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
A entidade também destaca que instituições financeiras não solicitam aos clientes atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações por telefone. Senhas, códigos e tokens são pessoais, intransferíveis e de uso exclusivo do cliente, não devendo ser compartilhados com terceiros ou informados em ligações, e-mails ou links.
Como proceder?
Caso a pessoa suspeite de fraude ou tenha sido vítima do golpe, a recomendação é comunicar imediatamente o banco para adoção de medidas de segurança, como o bloqueio do aplicativo ou das credenciais de acesso. Também é importante registrar um boletim de ocorrência.
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