O Ministério Público do Ceará (MPCE) recomendou que a empresa de ônibus Expresso Guanabara deixe de cobrar taxas para permitir a entrada e a permanência de acompanhantes de pessoas idosas nas áreas de embarque das rodoviárias do estado, quando o acompanhamento for necessário até o início da viagem.
A orientação partiu da 7ª Promotoria de Justiça de Sobral após a apuração de um caso ocorrido na rodoviária do município. Na situação analisada, um acompanhante foi obrigado a pagar taxa de embarque mesmo tendo acessado o local exclusivamente para auxiliar uma passageira idosa.
De acordo com o MPCE, a prática pode comprometer o direito à assistência adequada e o respeito à dignidade da pessoa idosa durante o uso do transporte rodoviário, especialmente em momentos que exigem apoio físico ou orientação.
Além de orientar a liberação do acesso sem cobrança, o Ministério Público também recomendou que a empresa invista na capacitação dos funcionários que atuam nas rodoviárias. A medida envolve agentes de embarque, motoristas e demais colaboradores, com foco nos direitos da pessoa idosa e em um atendimento mais humanizado.
A reportagem entrou em contato com a Expresso Guanabara para solicitar posicionamento sobre a recomendação, mas até o momento não obteve resposta. O texto será atualizado caso a empresa se manifeste.
A recomendação tem validade em todo o Ceará e busca evitar novas ocorrências semelhantes, reforçando a necessidade de adequação das empresas de transporte às normas de proteção à pessoa idosa.
