A Black Friday deste ano será no dia 29 de novembro e é preciso estar munido de informações para não cair em golpes, propagandas enganosas e ofertas que não representam realmente uma economia. Quando se trata de compras online, é essencial que o consumidor esteja atento à confiabilidade das ofertas e das comunicações recebidas.
Nesse sentido, especialistas em cibersegurança alertam que golpes costumam aparecer sob a forma de e-mails de empresas conhecidas, mas com domínios de e-mail falsificados. Ofertas com preços muito baixos também são motivo de desconfiança, especialmente se vierem de perfis que limitam os comentários nas redes sociais, impedindo que consumidores alertem uns aos outros.
Além disso, também é recomendado que o consumidor faça uma breve pesquisa sobre a loja em sites como Reclame Aqui para avaliar a confiabilidade. Outra dica é consultar listas de sites seguros, disponíveis em vários portais. Vale ressaltar que também é recomendado evitar o uso do Pix na Black Friday, já que esse método dificulta o estorno em caso de fraude, ao contrário do cartão de crédito, que permite contestar cobranças não autorizadas.
Para quem prefere as compras físicas, a orientação é pesquisar o histórico de preços antes de finalizar uma compra. Isso porque muitos estabelecimentos elevam os preços pouco antes da Black Friday, simulando um desconto que não é verdadeiro.
Falsas promoções são uma reclamação comum recebida pelo Procon. Muitas vezes, consumidores relatam que os produtos anunciados com descontos nas redes sociais ou na TV não estão disponíveis nos preços divulgados. Nesses casos, o consumidor tem o direito de exigir o preço que foi anunciado, caso a promoção esteja indisponível ao tentar realizar a compra.
Caso uma situação de fraude seja identificada, a orientação é registrar a ocorrência numa Delegacia de Defesa do Consumidor e, em seguida, buscar assistência do Procon. Em Fortaleza, o órgão oferece atendimento presencial na Rua Major Facundo, número 869, no bairro Centro. O agendamento pode ser feito através do site do Procon Fortaleza. A nível estadual, é possível ter acesso a mais informações, contato e agendamento de atendimento pelo site do Decon.
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