A partir da próxima segunda-feira (23), o município do Crato passará a contar com uma unidade própria do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON Municipal). A inauguração será às 8 horas, no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), localizado na Rua José Carvalho, nº 348, no Centro da cidade.
O serviço será coordenado pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Município (COGM) e tem como objetivo facilitar o atendimento a consumidores que se sintam lesados na compra de produtos ou contratação de serviços. Atualmente, moradores do Crato precisam recorrer ao DECON Regional, sediado em Juazeiro do Norte, para resolver questões individuais, como problemas com eletrodomésticos ou cobranças indevidas.
Com a nova unidade, o PROCON Municipal será a porta de entrada para reclamações relacionadas a direitos do consumidor, como propaganda enganosa, dificuldades de reembolso e cobrança indevida. O órgão também atuará na mediação de conflitos entre empresas e clientes, buscando solucionar as demandas sem a necessidade de ação judicial.
