Moradores da região do Conjunto Ceará, em Fortaleza, terão acesso gratuito a serviços de renegociação de dívidas, consulta ao SPC e Serasa, orientação jurídica e registro de reclamações durante mais uma edição do projeto Decon no Bairro. A ação ocorrerá nesta sexta-feira (12), das 8h às 14h, no Polo de Lazer do Conjunto Ceará.
A iniciativa tem como objetivo aproximar os serviços de defesa do consumidor da população, facilitando o acesso a atendimentos que normalmente são oferecidos em unidades fixas. A expectativa é contemplar moradores do bairro e de áreas vizinhas com orientações, encaminhamentos e suporte para solucionar problemas relacionados às relações de consumo.
Decon no Bairro Conjunto Ceará oferece atendimento gratuito
A ação reúne diversos serviços voltados à proteção dos direitos do consumidor e ao fortalecimento da cidadania.
Entre os atendimentos mais buscados está a renegociação de dívidas, alternativa para quem pretende regularizar pendências financeiras e buscar condições mais vantajosas para quitar débitos em atraso.
Em um contexto de desafios econômicos para muitas famílias, iniciativas desse tipo podem contribuir para a reorganização das finanças domésticas e para a retomada do acesso ao crédito.
Mutirão terá renegociação de dívidas e consulta ao SPC/Serasa
Os participantes poderão consultar gratuitamente a situação cadastral junto aos sistemas de proteção ao crédito, como SPC e Serasa.
A consulta permite verificar restrições existentes no CPF e obter informações que podem auxiliar em negociações com empresas, bancos e instituições credoras.
Além disso, os consumidores poderão receber orientações sobre os procedimentos adequados para resolver pendências financeiras e buscar alternativas para a regularização de débitos.
Os serviços oferecidos incluem:
- Renegociação de dívidas;
- Consulta ao SPC e Serasa;
- Registro de reclamações individuais;
- Registro de reclamações coletivas;
- Orientação jurídica gratuita;
- Recebimento de denúncias para fiscalização.
Consumidores poderão registrar reclamações e receber orientação jurídica
Outro destaque da programação é o atendimento jurídico gratuito.
Durante a ação, equipes especializadas estarão disponíveis para esclarecer dúvidas sobre os direitos do consumidor e orientar sobre os caminhos adequados para a resolução de conflitos.
Questões envolvendo cobranças indevidas, descumprimento de contratos, problemas na prestação de serviços e aquisição de produtos poderão ser encaminhadas para análise.
A população também poderá apresentar denúncias relacionadas a possíveis irregularidades cometidas por fornecedores e prestadores de serviços, contribuindo para ações de fiscalização dos órgãos competentes.
Documentos necessários para participar da ação
Para receber atendimento, é necessário apresentar alguns documentos básicos.
Os consumidores devem levar:
- Documento oficial com foto;
- Comprovante de residência;
- Documentação relacionada à demanda apresentada.
Nos casos de renegociação de dívidas, é recomendado portar contratos, boletos, comprovantes de pagamento e outros documentos que possam auxiliar na avaliação da situação financeira.
A orientação é que os interessados compareçam ao local dentro do horário de funcionamento da ação para agilizar o atendimento.
Confira o serviço completo do Decon no Bairro
Serviço
Decon no Bairro – Conjunto Ceará
Data: 12 de junho de 2026
Horário: das 8h às 14h
Local: Polo de Lazer do Conjunto Ceará
Serviços disponíveis
- Renegociação de dívidas;
- Consulta ao SPC e Serasa;
- Registro de reclamações individuais e coletivas;
- Orientação jurídica gratuita;
- Recebimento de denúncias para fiscalização.
O projeto Decon no Bairro integra a estratégia de descentralização dos serviços de defesa do consumidor em Fortaleza. Ao levar atendimento especializado para diferentes regiões da cidade, a iniciativa amplia o acesso da população à informação, à mediação de conflitos e à garantia de direitos nas relações de consumo.
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