Segundo pesquisa da Agência Nacional de Saúde (ANS), o número de reclamações contra planos de saúde, no qual negaram algum tipo de cobertura, aumentou em 374% em 10 anos.
O levantamento detalhe que de 2014 a 2023, a quantidade de reclamações aumentou de 61,5 mil para 292 mil. Além disso, é revelado que as negativas de cobertura, até o ano de 2018, era de 60 a 70 mil por ano. Contudo, o número começou a crescer em 2019, quando as queixas chagaram 91 mil, aumento de maneira constante até chegar em quantidade no ano passado.
Durante o ano de 2022, 189 mil reclamações foram registradas. Enquanto em 2023, o número cresceu para 291 mil, registrando um aumento de 54%. Chegando a este ano, já notado que a quantidade de queixas continua a aumentar, visto que, durantes os meses janeiro a abril, 104 mil reclamações foram contabilizadas, tendo um aumento de 35% quando comparado com o mesmo período do ano passado.
É possível que crescimento na quantidade queixas estejam relacionado com uma nova lei no rol de procedimentos, no qual, até o ano de 2022, os planos de saúde afirmavam que compriam apenas com a lista de procedimentos no rol da ANS. Contudo, no mesmo período foi aprovada uma nova lei que obriga as operadoras garantirem todo tratamento que tenha recomendação médica e comprovação científica.
