A Anatel implementou novas normas para combater o crescimento de golpes telefônicos conhecidos como “spoofing”, prática em que criminosos disfarçam números de telefone para ludibriar vítimas. A partir deste ano, as operadoras passam a ser obrigadas a acompanhar de forma permanente as chamadas e bloquear aquelas classificadas como suspeitas. A medida pretende dificultar a atuação dos golpistas e reforçar a proteção aos consumidores.
Casos recentes evidenciam a dimensão do problema. Marcos quase foi vítima de um golpe ao receber uma ligação que aparentava ser de seu banco enquanto tentava resolver compras não reconhecidas no cartão de débito. Somente o aviso da gerente da instituição evitou que ele fosse enganado por criminosos que se passavam por funcionários do banco.
Outro caso envolve Alexandre, que teve seu número utilizado por golpistas para entrar em contato com outras pessoas sem sua autorização. Ele relatou dificuldades para conseguir suporte das operadoras ou de órgãos responsáveis após identificar o uso indevido de sua linha.
Para reduzir esse tipo de ocorrência, além do monitoramento constante feito pelas operadoras, está proibido o uso de tecnologia que possibilita realizar chamadas com números falsificados por meio de computadores — prática recorrente em fraudes em larga escala. As ações têm como principal objetivo alertar a população: mesmo quando um número aparenta ser confiável, é fundamental desconfiar; bancos não solicitam senhas ou códigos pessoais por telefone.
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