O Feirão Limpa Nome da Serasa começa nesta segunda-feira (23) com promessas de descontos que podem chegar a 99% para consumidores que desejam renegociar dívidas. A 35ª edição do mutirão nacional segue até 1º de abril de 2026.
A ação permite acordos por canais digitais — site, aplicativo e WhatsApp oficial —, por telefone e também presencialmente em mais de 7 mil agências dos Correios espalhadas pelo país. Segundo a empresa, as condições oferecidas são as mesmas independentemente do canal escolhido.
O feirão ocorre em meio a um cenário recorde de inadimplência. O Brasil encerrou 2025 com 81,2 milhões de pessoas com o nome negativado, o equivalente a 49,7% da população adulta, de acordo com a própria Serasa.
Nesta edição, mais de 2.200 empresas participam da iniciativa, incluindo bancos, financeiras, operadoras de telefonia, varejistas, concessionárias de energia, instituições de ensino e cooperativas de crédito. A proposta é facilitar a regularização de débitos com condições especiais de pagamento.
Descontos, parcelas e pagamento via PIX
Durante o período do feirão, consumidores podem encontrar abatimentos expressivos no valor total da dívida e opções de parcelamento acessíveis. Em alguns casos, é possível quitar o débito à vista por meio de PIX e ter o nome limpo quase imediatamente. As parcelas, segundo a empresa, começam a partir de R$ 9,90, com alternativas de pagamento via boleto, PIX ou cartão.
A plataforma reúne dívidas de diferentes setores — como bancos, comércio, telefonia e serviços essenciais (água, luz e gás) — desde que a empresa credora seja parceira da Serasa na região do consumidor. Débitos antigos, inclusive com mais de cinco anos, também podem aparecer com propostas diferenciadas.
Após o pagamento, o valor é repassado diretamente à empresa credora, que tem até cinco dias úteis para retirar a negativação dos cadastros de inadimplência.
Como negociar
A negociação é gratuita e pode ser feita pelos seguintes canais oficiais:
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Site e aplicativo da Serasa (Android e iOS);
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WhatsApp oficial: (11) 99575-2096, com atendimento automatizado;
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Telefone 3003-6300 (capitais e regiões metropolitanas), de segunda a sexta, das 8h às 20h;
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Atendimento em Libras por videochamada, de segunda a sexta, das 9h às 18h;
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Telefone 0800 591 5161 (Alô, Serasa), disponível de 25 de março a 1º de abril, das 8h às 20h;
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Atendimento presencial nas agências dos Correios durante o período do feirão.
O que fica de fora
Nem todos os débitos podem ser renegociados na campanha. Dívidas protestadas em cartório, pendências ativas com o governo (como impostos), cheques sem fundo e casos de falência não entram no mutirão. Nesses casos, a orientação é procurar diretamente o credor, o cartório ou a Receita Federal.
Consulta antes do acordo
Antes de fechar qualquer negociação, o consumidor pode consultar gratuitamente o Extrato Serasa pelo site ou aplicativo. O documento informa eventuais negativações, protestos, cheques devolvidos, ações judiciais ou registros de falência vinculados ao CPF.
A expectativa da empresa é que a mobilização ajude milhões de brasileiros a reorganizar a vida financeira e reduzir o índice de inadimplência no país.
