O Hospital Geral de Fortaleza (HGF) elevou suas práticas de gestão e atendimento a partir da implementação de um projeto do Ministério da Saúde intitulado de “Reestruturação de Hospitais Públicos”. A iniciativa, que visa fortalecer o serviço prestado pelo SUS (Sistema Único de Saúde), tem o objetivo de promover melhorias em processos administrativos e assistenciais.
Segundo a direção do HGF, as atividades do projeto envolveram avaliação, readequação e otimização de práticas internas. Com isso, determinados processos foram otimizados e passaram a ser mais ágeis e eficientes, além de melhorar a experiência de pacientes e profissionais.
Implementação
Para esse resultado, a proposta de projeto incluiu a revisão de fluxos de trabalho, capacitação de equipes e fortalecimento de mecanismos de monitoramento da assistência. Em nota, a equipe gestora destacou que o trabalho conjunto com técnicos do Ministério da Saúde permitiu a adoção de indicadores mais precisos para a tomada de decisão e a implementação de soluções que respondam às demandas reais do dia a dia hospitalar.
De acordo com a direção do hospital, as intervenções já têm gerado reflexos positivos na rotina das equipes e no atendimento aos usuários, com resultados que incluem maior organização dos processos e fortalecimento da assistência. A expectativa é de que, com a consolidação das ações previstas, a qualidade dos serviços siga avançando, beneficiando diretamente a população que depende da rede pública estadual.
Avanço na conformidade do HGF
Um dos pontos onde a melhoria pode ser vista de forma mais clara foi na chamada “Taxa de Conformidade”. Esse termo é utilizado para se referir a de processos, rotinas ou indicadores que estão sendo cumpridos corretamente, de acordo com protocolos, normas técnicas e metas de qualidade. No HGF, esse índice saiu de de 32,2% na avaliação inicial para 65,2% na avaliação final, realizada em janeiro de 2026.
Nas áreas-foco do projeto, a conformidade atingiu 84,8%, representando uma evolução de 49% em relação ao início dos trabalhos. Com a finalização do projeto, que teve 1 ano e 3 meses de duração, a gestão do hospital destaca que o desafio central é a sustentabilidade das melhorias.
“Os próximos passos incluem a manutenção das práticas implantadas, a expansão das melhorias para outras alas do hospital, o monitoramento contínuo de indicadores e o fortalecimento da cultura de melhoria contínua. O hospital passará a funcionar com mais previsibilidade, eficiência e capacidade de resposta às demandas, refletindo diretamente na qualidade do cuidado prestado e na experiência dos pacientes”, destacou Araguacy Rebouças, gerente de Qualidade e Segurança do Paciente do HGF.
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