O Metrofor disponibilizou uma nova ferramenta digital para facilitar a recuperação de documentos perdidos por passageiros em estações e trens. A partir de agora, a consulta pode ser feita de forma online, o que evita deslocamentos desnecessários e torna o processo mais ágil para quem utiliza o sistema de transporte.
Para verificar se um documento foi encontrado, o usuário deve acessar o site oficial, entrar na área de serviços e selecionar a opção “Achados e Perdidos”. Em seguida, é necessário informar o número do documento para que a busca seja realizada no banco de dados da companhia. A proposta é simplificar o acesso à informação e aumentar as chances de devolução dos itens aos proprietários.
Retirada presencial no Metrofor
Caso o documento esteja disponível, o resgate deve ser feito presencialmente na Central de Achados e Perdidos, localizada na Estação Chico da Silva, no Centro de Fortaleza. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, e aos sábados, das 8h às 14h. Para a retirada, é necessário apresentar um documento oficial com foto que comprove a titularidade.
De acordo com o Metrofor, os documentos ficam disponíveis para retirada por até 90 dias. Após esse período, os itens não reclamados são encaminhados aos Correios, que passam a ser responsáveis pela guarda e eventual devolução aos donos.
Dados do próprio sistema apontam que, apenas no primeiro trimestre de 2026, 99 documentos foram registrados como perdidos no transporte metroviário. No entanto, somente uma pequena parte foi efetivamente recuperada pelos proprietários.
Acompanhe mais notícias da Rede ANC através do Instagram, Spotify ou da Rádio ANC.
