O número de brasileiros inadimplentes chegou a 82,8 milhões em março de 2026, o equivalente a 50,5% da população adulta do país, segundo levantamento da Serasa. Ao todo, são 338,2 milhões de dívidas ativas, que somam aproximadamente R$ 557 bilhões. Em média, cada consumidor possui mais de três pendências, com valor médio de R$ 6.728,51 por pessoa.
Nesse cenário, o setor financeiro concentra a maior fatia das dívidas. Cerca de 47% dos débitos estão ligados a esse segmento, enquanto os bancos, isoladamente, respondem por 27% do total.
Um estudo complementar realizado pela Serasa em parceria com o instituto Opinion Box aprofunda o perfil do endividamento bancário. De acordo com a pesquisa, 49% dos consumidores com dívidas em instituições financeiras possuem múltiplos débitos dentro do mesmo banco, reforçando o padrão de concentração das pendências.
O cartão de crédito lidera como principal fonte de endividamento, sendo citado por 73% dos entrevistados. Em seguida aparecem os empréstimos (56%) e o uso do limite da conta ou cheque especial (33%). Entre os consumidores endividados no cartão, 37% acumulam valores superiores a R$ 10 mil e 36% permanecem inadimplentes há mais de dois anos.
Segundo a diretora da Serasa, Aline Maciel, o uso recorrente do crédito rotativo contribui para a persistência das dívidas. “Quando o crédito rotativo passa a ser utilizado de forma recorrente, especialmente em valores elevados, o risco de endividamento prolongado aumenta significativamente. Isso ajuda a explicar por que uma parcela relevante da população permanece com dívidas por tanto tempo”, explica.
Os dados também indicam que o endividamento está diretamente associado à perda de renda. Para 38% dos entrevistados, o desemprego é o principal fator que levou às dívidas. Além disso, gastos com despesas essenciais, como alimentação, saúde e contas básicas, aparecem como principais motivadores do uso do crédito.
Perfil
Referente ao mês de março de 2026, o estado mais inadimplente é o Amapá, com 65,1%. Em seguida, Distrito Federal (62,77%) e Mato Grosso do Sul (59,55%). Nas últimas posições estão os estados do Espírito Santo (42,93%), Piauí (41,20%) e Santa Catarina (40,46%). O Ceará aparece na décima colocação, com 53,27% da população endividada.
A maioria dos inadimplentes é mulher, totalizando 50,6% contra 49,4% dos homens. Entre o público com 41 a 60 anos de idade, 35,5% estão endividados. Nas outras faixas etárias a divisão é a seguinte: 18 a 25 anos (11,2%), 26 a 40 anos (33,5%) e acima dos 60 anos (19,8%).
Renegociação
Apesar do cenário desafiador, há mobilização para renegociação. Em março, mais de 4,3 milhões de consumidores fecharam acordos por meio do Serasa Limpa Nome, totalizando 5,8 milhões de negociações. O valor médio dos acordos foi de R$ 756, com mais de R$ 18,4 bilhões em descontos concedidos.
Ainda assim, a pesquisa mostra que 71% dos endividados já tentaram negociar suas dívidas com bancos. Entre eles, 54,9% afirmam estar confiantes em conseguir cumprir os acordos. Já aqueles que ainda enfrentam dificuldades apontam a necessidade de melhores condições, como redução de juros e descontos maiores.
Como alternativa, o programa Desenrola Brasil ampliou as possibilidades de negociação ao ser integrado à plataforma Serasa Limpa Nome. A iniciativa reúne ofertas com descontos que podem chegar a 90%, disponibilizadas por instituições financeiras e empresas de diversos setores, como varejo, telecomunicações e serviços essenciais.
Após o pagamento, as empresas têm prazo de até cinco dias úteis para retirar a negativação do CPF do consumidor. A pesquisa do Opinion Box foi realizada entre 10 e 15 de abril de 2026, com 1.904 entrevistados, e possui margem de erro de 2,2 pontos percentuais.
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