O reembolso das taxas de conveniência cobradas na compra de ingressos para a turnê Caetano & Bethânia, em Fortaleza, foi interrompido pela Justiça Estadual. No dia 24 de julho, a Ticketmaster conseguiu uma liminar favorável, adiando o reembolso que havia sido solicitado pelo Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon). Com isso, os consumidores afetados pela cobrança excessiva terão que esperar até que uma decisão final seja tomada, conforme informou o Ministério Público do Estado do Ceará (MPCE).
Originalmente, a Ticketmaster teria até o dia 23 de julho para efetuar o reembolso, que foi solicitado pelo Decon no mês passado. A justificativa para tal foram as taxas abusivas. Ao adquirir ingressos para o show, foi aplicada uma taxa adicional de 20% sobre o valor total dos ingressos.
Em nota divulgada nesta segunda-feira (12/08), o MPCE esclareceu que a suspensão do processo se deve a uma liminar concedida à Ticketmaster, e que os consumidores precisarão aguardar o desfecho judicial sobre o pedido de reembolso feito pelo Decon. No entanto, não há um prazo definido para a decisão judicial.
Em julho, a Ticketmaster foi multada em R$ 2.759.769,60 pelo Decon por cobrança indevida de taxas de conveniência durante a venda online dos ingressos. No modelo atual de venda, a empresa cobra uma taxa que varia de acordo com o valor do ingresso: quanto mais caro o ingresso, maior a taxa de conveniência. Por exemplo, quem comprou um ingresso de R$ 280 pagou R$ 56 de taxa, enquanto um ingresso de R$ 470 teve uma taxa de R$ 94.
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