Com um total superior a 3,9 milhões de atendimentos realizados em 2025, o Programa Vapt Vupt encerrou o ano com um aumento de 14% na procura em relação a 2024. O resultado é atribuído à ampliação da rede de unidades em funcionamento no Estado.
Distribuídas entre a Capital e o interior, as sete unidades do Vapt Vupt estão presentes em cinco pontos de Fortaleza e em Juazeiro do Norte e Sobral. Na Capital, os atendimentos ocorrem nos shoppings Papicu, Central e Parangaba. Este último, inaugurado em abril de 2025, foi responsável por quase 390 mil atendimentos nos primeiros meses, o equivalente a cerca de 10% da demanda anual do programa.
Além de atender os moradores das cidades-sede, as unidades instaladas no interior também recebem usuários de municípios vizinhos. Entre as demandas mais recorrentes do público estão a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), os serviços de agendamento e orientação do e-Vapt, além de atendimentos ligados ao Detran-CE, à Cagece e à Etufor. Procedimentos como CNH, regularização de abastecimento de água, emissão de carteiras estudantis e benefícios de mobilidade urbana também entram na lista.
Na avaliação da vice-governadora e secretária da Proteção Social, Jade Romero, o modelo integrado adotado pelo programa responde às necessidades da população. “Sabemos que o cidadão busca soluções completas e acessíveis, capazes de resolver diferentes demandas em um único espaço. E o trabalho do Governo do Estado com o Vapt Vupt é justamente dar uma resposta positiva a essa procura. A experiência das unidades já em funcionamento mostra que o atendimento integrado ultrapassa os limites dos bairros e dos municípios-sede e atende um número cada vez maior de cearenses”, comentou.
Mesmo diante do crescimento da procura, o Vapt Vupt mantém tempo médio de atendimento de aproximadamente cinco minutos, com espera média de dez minutos. Os indicadores operacionais refletem mais de 99% de satisfação, somando as avaliações classificadas como “bom” e “ótimo” nas pesquisas realizadas com os usuários.
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