O Ceará passou a contar neste mês com uma nova versão do seu aplicativo oficial de serviços digitais. O Ceará Digital substitui o antigo Ceará App e chega com uma proposta reformulada, voltada a tornar o acesso da população aos serviços públicos mais simples, rápido e intuitivo.
A nova plataforma foi desenvolvida pelo ÍRIS LabGov, em parceria com o Programa Cientista Chefe da Transformação Digital. O trabalho envolveu o redesenho completo da experiência do usuário, além da reestruturação da interface e da forma como os serviços são organizados dentro do aplicativo.
Na prática, a ferramenta passa a funcionar como um assistente digital do cidadão. A estrutura foi pensada para reduzir etapas na navegação e evitar que o usuário precise identificar previamente qual órgão é responsável por cada atendimento, facilitando a busca por informações.
Entre as principais novidades está o Mapa de Equipamentos Públicos, que permite localizar serviços estaduais próximos por meio de geolocalização. Nesta primeira etapa, o recurso reúne informações da rede de proteção à mulher, como Delegacias da Mulher, Casas da Mulher Brasileira, Centros de Referência da Mulher (CRAM) e Casas Lilás, além das unidades das Cozinhas Ceará Sem Fome.
Outra mudança está na forma de organização dos serviços, que passam a ser estruturados a partir dos chamados “eventos da vida”, agrupando atendimentos conforme situações cotidianas dos usuários. Assim, demandas como as relacionadas a veículos, por exemplo, concentram em um único espaço os serviços mais relevantes para esse tipo de necessidade. A plataforma também prioriza os recursos mais utilizados e mantém um histórico de acessos recentes.
Para a coordenadora-geral do ÍRIS, Luiza Pacheco, a reformulação busca aproximar o Estado da população por meio de uma experiência mais simples e funcional. “Nosso objetivo foi colocar o cidadão no centro da experiência. O Ceará Digital foi pensado para simplificar o acesso aos serviços públicos e tornar a jornada das pessoas mais intuitiva, acolhedora e eficiente. A tecnologia precisa aproximar o Estado da população, e esse aplicativo é mais um passo nessa direção”, pontua.
Na avaliação do UX/UI Designer do ÍRIS e responsável pelo projeto, Gustavo Moura, o redesenho partiu da análise das principais necessidades dos usuários. O objetivo foi eliminar barreiras, facilitar a localização dos serviços e adequar a navegação à rotina da população.
Com interface mais fluida e filtros simplificados, a nova versão do aplicativo busca reduzir etapas de acesso e ampliar a praticidade no uso dos serviços públicos tanto na capital quanto no interior do estado.
A nova plataforma já está disponível para download nas lojas Google Play e App Store. Usuários do antigo Ceará App receberão a atualização automaticamente, sem necessidade de nova instalação.
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