Usuários do gov.br terão um novo recurso para facilitar a recuperação de contas na plataforma digital do Governo Federal. A mudança, anunciada nesta quinta-feira (21/05), pretende agilizar o acesso principalmente para pessoas que perderam ou trocaram de celular.
Entre as novidades está a possibilidade de cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação da conta. De acordo com o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), o procedimento, que anteriormente podia levar até três dias, agora poderá ser realizado em poucos minutos.
A funcionalidade será disponibilizada somente para cidadãos que ativarem a verificação em duas etapas, mecanismo de segurança que exige um segundo fator de autenticação além da senha tradicional. No sistema do gov.br, o código utilizado nessa camada extra de proteção é gerado diretamente pelo aplicativo oficial do governo. A ferramenta busca reforçar a segurança digital dos usuários e dificultar acessos indevidos às contas.
Outra alternativa destacada pelo MGI para recuperar o acesso com mais rapidez é o uso da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Nesse caso, o cidadão deverá manter o aplicativo atualizado e apresentar a versão física do documento durante o procedimento.
Com a atualização, os usuários poderão manter dois endereços de e-mail vinculados à conta. Um deles seguirá sendo utilizado para comunicação oficial e recuperação de senha, enquanto o segundo ficará destinado à verificação em duas etapas e à recuperação do acesso em situações de perda ou troca do aparelho celular.
Para recuperar a conta, será necessário acessar a opção de verificação em duas etapas no aplicativo e clicar em “estou com dificuldades para gerar o código”. Durante o processo, o usuário precisará concluir o reconhecimento facial para validar a identidade. Em seguida, um código será enviado ao e-mail de recuperação cadastrado para concluir a retomada do acesso.
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