O Procon Ceará alertou empresas e consumidores sobre um golpe em que criminosos utilizam o nome e a identidade visual do órgão para enviar e-mails com cobranças de supostas multas. A fraude foi identificada na última semana após relatos de destinatários e, segundo a instituição, já há registros de casos semelhantes fora do Estado.
De acordo com a superintendente do Procon Ceará, Bárbara Xavier, o órgão adotou as medidas cabíveis e intensificou a divulgação de orientações para evitar que empresas sejam vítimas da fraude. “A orientação é para que qualquer mensagem com esse perfil seja tratada com cautela, sem clicar em links ou realizar qualquer pagamento, e que o fato seja comunicado ao Procon Ceará e às autoridades competentes”, afirmou.
Nos e-mails, os golpistas informam que estariam encaminhando um “comunicado oficial” relacionado a uma suposta reclamação formal. As mensagens mencionam valores elevados referentes a uma alegada multa e incluem links para que o destinatário possa consultar a reclamação ou apresentar defesa.
O órgão reforça que esse procedimento não faz parte de sua atuação. Conforme Bárbara Xavier, as comunicações oficiais do Procon Ceará têm caráter exclusivamente administrativo e não incluem cobranças financeiras.
“O órgão não envia e-mails cobrando multas, solicitando pagamentos ou exigindo depósitos por meio de links enviados em mensagens eletrônicas”, destacou.
Outro indício de fraude apontado pelo Procon é o uso da denominação “Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor” nos e-mails falsos. A nomenclatura oficial da instituição é Superintendência Estadual de Defesa do Consumidor.
Orientações
A recomendação é que destinatários de mensagens desse tipo não cliquem em links, não façam download de anexos e não realizem qualquer pagamento antes de confirmar a autenticidade da comunicação. Segundo Bárbara, consumidores e empresários também devem verificar atentamente o endereço eletrônico do remetente e desconfiar de mensagens com linguagem alarmista, cobrança de multas imediatas ou pressão para pagamentos.
Em caso de dúvida, a orientação é interromper qualquer interação com o remetente e entrar em contato com os canais oficiais do Procon Ceará para confirmar a veracidade da mensagem: WhatsApp (85) 98808-9433 ou telefones (85) 3125-9031 e (85) 3125-9032.
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