Nos primeiros dias do ano o Programa Estadual de Defesa do Consumidor o Procon, recebeu mais de 1.792 queixas envolvendo cobranças indevidas, o setor mais reclamado foi de energia elétrica.
Logo em seguida na lista de reclamações estão os serviços de banco, água e esgoto, telefonia celular e cartão de crédito. Desde Janeiro a Junho de 2022 o órgão realizou mais de 8.927 atendimentos.
Ranking por Assunto mais reclamado ao Procon
2022 (até 28/06)
1- Energia Elétrica: 1.792
2- Banco comercial: 969
3- Água / Esgoto: 814
4- Telefonia Celular: 690
5- Cartão de Crédito: 464
————————–
#Ranking por Problema#
2022 (até 28/06)
1- Cobrança indevida/abusiva: 3.887
2- Produto com vício: 585
3- Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento: 419
4- Crédito Consignado: 214
5- Contrato – Rescisão/alteração unilateral: 208
Total geral de atendimentos: 8.927
Como denunciar
O Procon recebe denúncias pelo telefone 151, das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, bem como de forma virtual, em qualquer dia e horário da semana, no portal da Prefeitura de Fortaleza (www.fortaleza.ce.gov.br); e ainda pelo aplicativo Procon Fortaleza.
Onde tem Procon Fortaleza
Centro
Rua Major Facundo, 869 – Centro
Regional IV
Avenida Doutor Silas Munguba, 3770, Serrinha
Regional V
Avenida Augusto dos Anjos, 2466 – Bonsucesso
Regional VI
Rua Padre Pedro Alencar, 789 – Messejana
Vapt Vupt Antônio Bezerra
Rua Demétrio de Menezes, 3750, ao lado do Terminal de Ônibus
Vapt Vupt Messejana
Avenida Jornalista Tomaz Coelho, 602, ao lado do Terminal de Ônibus
Câmara Municipal
Rua Thompson Bulcão, 830, Luciano Cavalcante
