Dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC), com base na Receita Federal, indicam que, apenas nos últimos três anos, as vendas online de micro e pequenas empresas avançaram mais de 76%. Em relação a 2019, antes da pandemia, o aumento foi de 1.200%, com faturamento que saiu de R$ 5 bilhões para R$ 67 bilhões em 2023.
“O e-commerce se consolidou como um canal indispensável para a competitividade dos pequenos negócios. Ele rompe barreiras geográficas, reduz custos de expansão e permite ao empreendedor vender 24 horas por dia, com mais previsibilidade e escala. Para o setor, isso representa acesso direto ao consumidor final, maior margem e independência de intermediários”, destaca William Almeida, gestor de Mercado Digital do Sebrae
A tendência foi confirmada na mais recente Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, elaborada pelo Sebrae em parceria com a Fundação Getúlio Vargas. O levantamento mostrou que, atualmente, sete em cada dez pequenos negócios utilizam canais digitais para comercializar produtos e serviços.
Em 2024, o comércio eletrônico brasileiro movimentou R$ 225 bilhões, uma alta de 14,6% em comparação com o ano anterior e crescimento acumulado de 311% em cinco anos. Desde 2016, o setor já alcançou a marca de R$ 1 trilhão negociados pela internet.
Dicas
Para os empreendedores que ainda não exploram o ambiente digital, William recomenda planejamento e suporte especializado. “Escolha um canal digital com base no tipo de produto que você vende e no perfil do seu cliente. (…) O importante é entender que o e-commerce não é só uma tendência, mas uma exigência do novo comportamento de consumo”, orienta.
Para obter êxito no ambiente virtual, o Sebrae destaca três medidas indispensáveis para micro e pequenos empresários:
- Fortalecer a presença digital
Invista em imagens de qualidade, descrições detalhadas dos produtos, atendimento ágil e política de trocas clara. Esses elementos contribuem para a credibilidade do negócio. - Monitorar resultados
Acompanhe indicadores como volume de vendas, ticket médio, produtos mais procurados, canais de maior saída e períodos de pico. Esses dados são fundamentais para decisões estratégicas. - Construir reputação sólida
Avaliações positivas, entregas dentro do prazo e bom relacionamento com o cliente são fatores que se tornaram moeda de confiança para quem vende online.
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