O setor de serviços corresponde por 87,4% do Produto Interno Bruto brasileiro, de acordo com dados do IBGE. O segmento está em uma crescente, e deve crescer motivado pelo atual cenário econômico.
Inserido no setor de serviços, a comunicação tem se destacado pela nova roupagem da tecnologia. Para o consultor em marketing digital Marcelo Braga, que é graduado em jornalismo e com experiência de 10 anos no mercado, a febre das redes sociais criou um campo aberto para novos nichos de mercado.
“Hoje todo mundo usa as redes sociais. De um jeito ou de outro as pessoas se inserem e se relacionam umas com as outras através da internet”, explica Marcelo.
Por outro lado, o consultor lembra que o ambiente criou uma demanda de serviços que acabou por ser aproveitada por profissionais que podem até entender de comunicação, mas sem expertise no campo especifico das redes sociais.
“Comunicar exige arte e técnica, que, juntas, através de estratégia correta resulta no esperado pelas empresas. Marketing digital é muito mais do que postar e engajar. O engajamento que o cliente espera não é curtida, mas venda”, destaca Marcelo.
Nagielle Sousa, gerente da Clínica Furlani, que oferece cirurgia plástica e procedimentos estéticos, com sede em Fortaleza, afirma que 25% do faturamento mensal é resultado do investimento em redes sociais.
“Um a cada três serviços realizados pela clinica é resultado de um relacionamento via rede social. O cliente pode medir o resultado e saber o quanto compensa profissionalizar o processo ou arriscar dinheiro com amadores”, diz Marcelo Braga.
Para Marcelo, que atende clientes no Ceará, Paraíba, Rio de Janeiro e Minas Gerais, as empresas ainda não dão atenção necessária à comunicação. “Muitos empresários ainda contratam os serviços de um ‘sobrinho’ ou do ‘filho do vizinho’. O mercado perde porque o negócio não apresenta o resultado esperado e o empresário acha que a culpa é de todo mundo, e não dele que investiu errado do jeito errado com o profissional errado”, alfineta.
Neste cenário, o consultor defende que as empresas exijam os relatórios dos serviços prestados. “O cliente deve medir o resultado. A internet permite uma mensura 100% do que é realizado”, conclui Marcelo.
