Um dos principais passos para uma viagem, seja a trabalho ou a lazer, é a acomodação. Com a maioria dos serviços ofertados de forma virtual, a plataforma Airbnb se nomeia como uma ferramenta que pode atender às expectativas com praticidade. No entanto, essa empresa foi falha com um proprietário que anunciou a própria casa através da plataforma da corretora. De acordo com Danilo Lima, que se diz prejudicado, a Airbnb não o repassou o dinheiro referente ao aluguel de seu imóvel no final do ano, tampouco foi clara quanto aos motivos da não realização do pagamento.
O imóvel do proprietário, situado na localidade do Catu, em Aquiraz, distante a 37km de Fortaleza, recebeu os hóspedes na data correta da reserva. Porém, os clientes decidiram deixar a casa um dia antes da data prevista, o que não implicaria no cumprimento daquilo que foi acordado entre as partes. Além de não receber os valores das diárias, Danilo relata que teve sua conta suspensa da plataforma. Na justificativa, a Airbnb se limitou a informar que encontrou irregularidades, sem ser clara ao que se referiam essas observações. “O Airbnb, é uma plataforma mundialmente usada. Não entendo como tive minha conta suspensa por pessoas que agiram de má fé comigo e me prejudicam”, relata Danilo.
Suposto Golpe
O proprietário detalha, ainda, que, ao entrar em contato com Airbnb Brasil, não obteve respostas suficiente, apenas um e-mail informado que teria infringiu algumas regras de conduta. Danilo e a esposa tentaram entrar em contato com o usuário da plataforma responsável pela reserva, mas sem sucesso. O casal suspeita de que os responsáveis pela reserva do imóvel tenham agido de má fé, relatado irregularidades inexistentes e terem sido reembolsados pelo valor pago nas diárias da casa situada em Aquiraz.
Por meio de nota o Airbnb, informou que após a análise interna, a conta do usuário foi reativada e o time do Airbnb está em contato com o anfitrião para oferecer o suporte necessário.
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