A Black Friday, que acontece neste mês, já se consolidou no calendário brasileiro como uma grande oportunidade de negócios, tanto para vendedores quanto para consumidores. E este não é um momento apenas para as grandes empresas, já que os pequenos negócios também poderão aproveitar a data para a ampliar as suas vendas, desde que os empreendedores se preparem adequadamente para não frustrar as expectativas dos clientes e acabarem prejudicando a imagem de suas empresas.
Para o articulador da Unidade de Comunicação Corporativa e Eventos do Sebrae, Carlos Viana, antes de embarcar na Black Friday as empresas precisam estar atentas a alguns detalhes importantes. “Esta é uma data em que os consumidores já se programam para realizar alguma compra, mas desde que encontrem promoção reais e relevantes. Por isso, é necessário que antes de pensar nos descontos as empresas saibam, por exemplo, como precificar corretamente os seus produtos ou serviços, sem esquecer ainda a oferta de formas facilitadas de pagamento”.
Outra questão relevante são as estratégias de divulgação das empresas e das ofertas. “No ano passado, cerca de 52% dos consumidores da Black Friday compraram em lojas que nunca haviam comprado antes. Isso se configura em uma grande oportunidade para as empresas conquistarem novos clientes”, afirma Carlos.
De acordo com o gestor do Sebrae, um grande aliado desta divulgação, como também das vendas, são as redes sociais, sites e aplicativos como o Instagram, Google e Whatsapp Business. “Cerca de 82% dos brasileiros pesquisam online antes de comprar na loja física, por isso é fundamental que as empresas tenham uma presença digital cada vez mais assertiva”.
Plantão Black Friday
Buscando ajudar os pequenos negócios a compreenderem estes e outros detalhes estratégicos que contribuam para a conquista de melhores resultados comerciais neste período, o Sebrae está promovendo o Plantão Black Friday, com a realização de palestras com dois grandes especialistas do mercado: Cristiano Chaves, considerado a maior referência em Experiência do Cliente do país, e Thiago Concer, que é um dos principais especialistas em vendas do Brasil.
As palestras serão realizadas nos dias 10 e 11 de novembro, a partir das 19 horas, em plataforma online com acesso disponibilizado aos inscritos pelo Sebrae/CE. Ao final de cada um dos eventos, cinco inscritos serão sorteados para participar de uma Sessão VIP com o palestrante do dia.
Além de garantirem a participação na capacitação, os primeiros inscritos no Plantão Black Friday também ganharão duas horas de consultoria personalizadas com especialistas do Sebrae e um kit de peças de divulgação para serem utilizadas nas redes sociais.
Os empreendedores interessados podem ter acesso a mais informações ou realizarem sua inscrição no Plantão Black Friday clicando aqui.
Programação
Palestra: Como potencializar os resultados da sua equipe na Black Friday!
Data: 10/11
Horário: 19 horas
Palestrante: Cristiano Chaves – atual Head de Customer Experience da rede Raia Drogasil, é considerado hoje a maior referência em Customer Experience no Brasil. Formado em Marketing, tem experiência de 16 anos em relacionamento com clientes e 14 anos com E-Commerce, com uma passagem de sete anos na B2W.
Ocupou durante nove anos o cargo de Head de Relacionamento com a Cliente na Arezzo&CO, responsável pelas marcas: AREZZO, SCHUTZ, Ana Capri, FIEVER, Alexandre Birman Alme Outstore e Vans desde 2012.
Foi tricampeão do Prêmio E-Commerce Brasil (2016, 2017 e 2018), na categoria Melhor Profissional de Experiência do cliente e vencedor do Prêmio Digitalks 2017, como Profissional na categoria Mídia.
Palestra: Vendas não ocorrem por acaso: Domine as estratégias para as vendas na Black Friday!
Data: 11/11
Horário: 19 horas
Palestrante: Thiago Concer – Um dos maiores especialistas em vendas do Brasil, com mais de 15 anos de experiência prática na área. Ele fundou o IEV, a maior escola de vendas do país e é líder do movimento #OSV Orgulho de ser vendedor, o maior movimento de profissionalização e valorização da profissão de vendedor.
Por quatro anos consecutivos (2015, 2016, 2017 e 2018) também foi o treinador de equipes comerciais mais contratado do Brasil, tendo treinado mais de 500 empresas e mais de 100 mil vendedores e gerentes comerciais, ajudando a vender milhões nos últimos anos.
Serviço
Plantão Black Friday
Data: 10 e 11 de novembro
Horário: 19 horas
