Usuários dos ônibus da empresa São Benedito voltaram a relatar diversas dificuldades para realizarem as suas viagens. “Estamos pagando, não estamos indo e vindo todos os dias de graça não. Merecemos respeito”, dispara a secretária Antônia Francisca da Costa, que diariamente utiliza a linha Caponga X Fortaleza.
Problemas na estrutura dos veículos, falta de manutenção e desrespeito ao horário de ida e chegada são alguns dos principais transtornos enfrentados pelos passageiros. “Hoje, mais uma vez, nós clientes fomos feitos de trouxas porque o ônibus que era pra fazer o horário de 5h, o mesmo que sempre apresenta problemas, estava com barulho de um sensor, fumaçando, as portas tendo dificuldade para abrir, cadeiras quebradas e moles, que a cada freiada ou parada, pode se desprender e a gente se machucar”, relata a secretária.
A São Benedito é a única empresa de transporte intermunicipal que oferta uma linha direta entre o município de Fortaleza e o distrito de Caponga, sendo a principal ferramenta para aqueles que moram na região se deslocarem à capital cearense, tanto para ir ao emprego, receber atendimento médico, resolver demandas pessoais, etc.
Na última sexta-feira (20/05), os passageiros voltaram a denunciar as condições do transporte após o veículo “dar prego” e parar de funcionar. Relatos detalham que as pessoas com destino à Caponga tiveram que se dirigir para outro ônibus. Eles contam ainda que transtornos como esse são frequentes na sexta-feira.
A empresa São Benedito informou que o posicionamento da empresa sobre tais reclamações deverá partir do setor jurídico em breve. O” A Notícia do Ceará” aguarda mais detalhes.
Polêmicas
Em outubro de 2020, a empresa São Benedito havia sido alvo de polêmica após a instalação de uma catraca para os passageiros. O equipamento não havia sido autorizado pela Arce, sendo uma mudança irregular. O caso ganhou repercussão após a viralização de um vídeo nas redes socias, que mostra uma pessoa com deficiência passando por um alto grau de dificuldade até encontrar um assento no veículo. Assista:
Em respostas às solicitações da ANC, a Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) afirmou que os usuários dos serviços de transporte devem entrar em contato com a Ouvidoria da Agência Cearense e formalizar as críticas e denúncias. “Mediante o número de reclamações e demais ocorrências, nossos setores técnicos são capazes de direcionar, estrategicamente, as ações de fiscalização com o intuito de verificar o ocorrido e, se for o caso, autuar as empresas”, ressaltou a agência.
Para encaminhar as reclamações a respeito deste ou outros casos envolvendo o transporte intermunicipal, o passageiro deve buscar a Arce através dos seguintes contatos:
Telefone: 0800.275.3838 – Ligação gratuita, inclusive por celular;
Whatsapp: (85) 98439.2878;
App: ConectArce – Disponível para download, gratuitamente, na PlayStore;
E-mail: ouvidor@arce.ce.gov.br
Fale com o Presidente: disponível tanto no app como no site da Agência (www.arce.ce.gov.br);
